Человек открывает Яндекс Карты и пишет: «стоматология рядом». Видит 20 карточек. Звонит в три первые. Если вы не в тройке — вас не существует. Мы делаем так, чтобы вы были первым. С зелёной меткой, высоким рейтингом и карточкой, которая продаёт ещё до звонка.
Вот вам цифра, которая всё объясняет: 73% людей, которые ищут локальный бизнес, начинают с Карт, а не с поисковой строки. Не «стоматология москва» в Яндексе — а «стоматология» в Яндекс Картах. С фильтром «рядом со мной». И дальше — выбирают из первых трёх-пяти карточек.
Мы замечаем это постоянно: клиент приходит, говорит «у нас хороший сайт, SEO настроено, контекст крутится — а звонков мало». Открываем Карты — а их карточка на 15-м месте. С тремя фотографиями 2019 года. Рейтинг 3.8. Описание: «ООО Ромашка оказывает стоматологические услуги». Ну кто по такому позвонит?
Реклама на Яндекс Картах — это не просто «заплатить за зелёную метку». Это комплекс: приоритетное размещение + оптимизация карточки + работа с отзывами + аналитика. Без этого вы сливаете бюджет. С этим — получаете поток звонков от людей, которые уже решили купить и выбирают, у кого.
Из реальной практики. Стоматология в спальном районе Москвы. 12 конкурентов в радиусе 2 км. Карточка была на 9-м месте — её просто никто не видел. За первый месяц: оптимизировали описание, добавили 40 качественных фото, вывели рейтинг с 4.1 до 4.7, подключили приоритетное размещение. Результат — 340% рост звонков с Карт. Стоимость обращения — 120₽. В контекстной рекламе по тем же запросам — 2 400₽.
Оптимизация карточки и работа с отзывами входят в каждый тариф.
Оптимизация + приоритетное размещение
Полная работа с Картами
Карты + Навигатор + Контекст
На Яндекс Картах по запросу «стоматология» в вашем районе — 15-20 организаций. Человек видит первые 3-5. Остальные — за скроллом. Без приоритетного размещения вы на 10-15 месте. Это всё равно что иметь магазин в подвале без вывески. Формально вы есть — фактически вас нет.
Рейтинг 3.9. Фотография фасада 2020 года. Описание: «Мы оказываем широкий спектр услуг». Три отзыва без ответов. Рядом — конкурент с рейтингом 4.8, 200 фото, акциями и ответом на каждый отзыв. Куда позвонят — очевидно. Карточка на Картах — это ваша витрина. И она должна продавать.
Один негативный отзыв без ответа — и человек уходит к конкуренту. Три негативных — и вы потеряли 80% потенциальных клиентов. Мы видели карточки, где 5 лет копились отзывы без единого ответа. Это как если бы клиент пришёл в офис с жалобой — а вы молча смотрели в стену.
Это не «включить галочку приоритетное размещение». Размещение на Яндекс Картах — это система: оптимизация карточки, работа с отзывами, реклама и постоянная аналитика. У клиентов часто бывает: «Мы подключили Яндекс Бизнес — но звонков не стало больше». Потому что подключить — мало. Нужно работать.
Проверяем вашу карточку по 35 параметрам: описание, категории, фото, отзывы, рейтинг, время работы, контакты, ссылки, акции. Сравниваем с ТОП-3 конкурентов в вашем районе. Находим, почему они выше — и что нужно сделать, чтобы занять их место.
Переписываем описание с ключевыми словами (но по-человечески, а не «мы оказываем широкий спектр услуг высокого качества»). Добавляем 30-50 качественных фото: интерьер, команда, процесс, результат. Настраиваем все поля: услуги с ценами, акции, особенности, график работы. Каждая деталь влияет на ранжирование.
Отвечаем на все отзывы — и позитивные, и негативные. Разрабатываем стратегию получения новых: QR-коды в точке, SMS после визита, email-рассылка. Цель — рейтинг 4.5+ и свежие отзывы каждую неделю. Яндекс ранжирует выше карточки с активным потоком отзывов, а не с десятком старых.
Подключаем рекламу на Картах: ваша карточка поднимается в ТОП с зелёной меткой. Расширенная информация в результатах: кнопка действия, акции, преимущества. Настраиваем бюджет по времени суток и дням недели — больше показов в часы пиковых запросов, меньше — когда вы закрыты.
Еженедельный отчёт: показы карточки, позиция по ключевым запросам, звонки, маршруты, переходы на сайт. Связываем с CRM — видим, сколько звонков стали записями, визитами, покупками. Корректируем стратегию каждую неделю: что усилить, где сэкономить, какие запросы добавить.
Когда Карты дают стабильный поток — усиливаем: подключаем рекламу в Навигаторе (пины на маршрутах), контекстную рекламу по гео-запросам, медийное размещение для охвата. Для онлайн-записи подключаем рекламу ВКонтакте с лид-формами — запись в два клика без перехода на сайт. Для повторных продаж приглашаем клиентов в Телеграм-канал — акции и новости доходят до 40-60% подписчиков. В тройной связке конверсия вырастает на 50-80% — клиент видит вас везде и доверяет больше.
Реальные истории — от «нас не находят» до потока звонков каждый день
12 конкурентов в радиусе 2 км. Карточка была на 9-м месте с рейтингом 4.1 и 3 фотографиями. За месяц: оптимизировали профиль, добавили 40 фото, вывели рейтинг на 4.7, подключили приоритетное размещение. Звонки выросли в 3.4 раза. Стоимость обращения — 120₽.
Конкуренция в центре — запредельная. 30+ салонов в радиусе 1 км. Карточка с рейтингом 4.3 и без акций просто терялась. Переработали профиль, запустили акции в Картах («Стрижка + укладка -20% в будни»), активировали работу с отзывами. За 2 месяца — 95 новых записей через Карты, средний чек вырос на 18%.
Окей, давайте разберёмся, почему одни карточки в топе, а другие — на дне. Яндекс не раскрывает точный алгоритм, но за 17 лет работы мы разобрались в факторах, которые реально двигают позицию.
Рейтинг и отзывы — это 40% успеха. Яндекс прямо говорит: организации с высоким рейтингом и большим количеством свежих отзывов ранжируются выше. Не просто «высокий рейтинг», а именно свежие отзывы. Карточка с 200 отзывами двухлетней давности проигрывает карточке с 50 отзывами за последний месяц. Яндексу важна активность.
Полнота карточки — ещё 30%. Все поля заполнены: описание с ключевыми словами, услуги с ценами, 30+ фотографий, акции, ссылки на сайт и соцсети, график работы с исключениями (праздники, перерывы). Мы видели, как простое добавление цен на услуги поднимало карточку на 3-5 позиций — потому что Яндекс считает такую карточку более полезной для пользователя.
Поведенческие факторы — оставшиеся 30%. Сколько людей кликают на вашу карточку, сколько звонят, сколько строят маршрут, сколько времени проводят на карточке. Если люди видят вашу карточку, но не кликают — Яндекс делает вывод: она неинтересна. И опускает ниже. Поэтому важны и фото, и заголовок, и первые строки описания — они должны зацепить.
Что мы делаем, чего не делают 90% агентств: связываем Карты с рекламой в Навигаторе и контекстом. Когда человек видит вас в Навигаторе, потом на Картах, потом в Поиске — это три касания. Каждое касание повышает доверие. А каждый клик на карточку — улучшает поведенческие факторы. Замкнутый круг, который работает в вашу пользу. Для прогрева холодной аудитории дополняем связку нативными статьями.
Любой бизнес с физической точкой, куда приходят клиенты
Мы не просто «подключаем приоритетное размещение». Мы строим систему: карточка, которая продаёт + реклама, которая показывает + отзывы, которые убеждают.
Яндекс не раскрывает алгоритм, но после 40+ проектов по продвижению на Яндекс Картах мы точно знаем, что влияет:
1. Рейтинг и количество отзывов — карточка с рейтингом 4.5+ и 50+ отзывами ранжируется в 3 раза выше. Мы выстраиваем систему получения отзывов — не накрутку, а реальные отклики.
2. Полнота заполнения — фото, часы работы, услуги, цены, описание. Чем полнее карточка — тем выше позиция. Мы заполняем 100% полей.
3. Актуальность информации — регулярные обновления фото, акции, новости. Карточки-«молчуны» проседают.
4. Поведенческие факторы — построение маршрутов, звонки, клики на сайт. Чем больше взаимодействий — тем выше. Приоритетное размещение усиливает этот эффект.
5. Близость к пользователю — геолокация важна, но не определяющая. Карточка с рейтингом 4.8 может обойти ближайшего конкурента с рейтингом 3.5.
Реклама на Яндекс Картах — это приоритетный показ вашей карточки при поиске. Зелёная метка, расширенная информация, первые позиции в результатах. Когда человек ищет «стоматология рядом» — он видит сначала вас, а потом конкурентов. Плюс показы в Навигаторе, в поиске Яндекса и на партнёрских площадках.
Настройка и ведение — от 25 000₽/мес. Рекламный бюджет на приоритетное размещение — от 15 000 ₽/мес. Стоимость одного обращения (звонок, маршрут, переход) — от 80 до 300₽ в зависимости от ниши. Для сравнения: звонок из контекстной рекламы по тем же запросам — от 1 500 до 5 000₽. Карты в 10-20 раз дешевле.
Яндекс Бизнес — платформа для управления карточкой. Реклама на Картах — приоритетное размещение этой карточки над конкурентами. Мы работаем с обоими: оптимизируем профиль через Яндекс Бизнес (описание, фото, отзывы, акции) и запускаем рекламу для приоритетного показа. Одно без другого работает на 40-60% хуже.
Стоматологии, салоны красоты, медцентры, автосервисы, рестораны, кафе, фитнес-клубы, магазины, аптеки, отели — любой бизнес с физической точкой. Особенно эффективно в конкурентных нишах: если в вашем районе 10-20 конкурентов, приоритетное размещение — единственный способ быть замеченным.
Приоритетное размещение — за 1-2 дня. Рост показов — в первую неделю. Измеримый рост звонков и маршрутов — через 2-3 недели. Полная оптимизация карточки (описание, фото, отзывы) — 30 дней. За это время выводим карточку в ТОП-3 по основным запросам в вашем районе.
Да, управление репутацией входит в стоимость. Мониторим отзывы, готовим ответы, разрабатываем стратегию получения новых отзывов (QR-коды, SMS после визита). Рейтинг 4.5+ — критический фактор ранжирования. Один негативный отзыв без ответа может стоить десятков потерянных клиентов.
Яндекс показывает: показы карточки, позицию по запросам, клики (звонки, маршруты, переходы на сайт). Мы дополняем коллтрекингом и CRM-аналитикой: видим полную воронку от показа карточки до покупки. Еженедельный отчёт с рекомендациями — что усилить, где сэкономить.
Что говорят предприниматели о продвижении на Картах

«Из ТОП-50 вышли в ТОП-3 Яндекс Карт за 2 месяца. Звонки выросли на 45 в неделю — и это без рекламного бюджета, только за счёт оптимизации карточки и работы с отзывами.»

«Наконец-то работа с отзывами и карточкой стала системной. DSGROUP отвечают на каждый отзыв, оптимизируют описание, добавляют фото. Рейтинг поднялся с 4.1 до 4.8 за 3 месяца.»

«Маршруты до нашего производства стали строить в 3 раза чаще после приоритетного размещения. DSGROUP настроили геозону и рекламные баннеры — клиенты буквально едут к нам по навигатору.»

Знаете, что меня поражает? Люди тратят 200-300 тысяч на контекстную рекламу — и при этом у них карточка на Картах без фотографий, с рейтингом 3.9 и без единого ответа на отзывы. Это как выложить 3 миллиона за ремонт квартиры — и забыть повесить номер на дверь. 73% клиентов начинают поиск именно с Карт. Стоимость обращения — в 10-20 раз дешевле контекста. Мы подключаем Карты каждому клиенту с физической точкой — и ни один ещё не сказал, что это было лишним.
Оставьте заявку — бесплатно проведём аудит вашей карточки и покажем, что нужно исправить.